Мы ценим обратную связь от наших пользователей. Именно вы помогаете нам делать программы ещё лучше. [COLOR=#ff0000]Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов - [/COLOR][URL=https://mailinternetsub.com/ru.politerm24/pub/mail/click.php?tag=sender.eyJSRUNJUElFTlRfSUQiOiI3NDQxNCJ9&url=https%3A%2F%2Fb24-c6h9fg.bitrix24.site%2Fcrm_form_zulugis_users%2F%3Fbx_sender_conversion_id%3D74414%26utm_source%3Dnewsletter%26utm_medium%3Dmail%26utm_campaign%3Dpoliterm_kakie_programmy_vy_ispolzuete&sign=3828c29e5a42ec21b2ac1ca810d22ac048fe279481fd98b5a8af4cc32460459c][COLOR=#ff0000][B]анкета[/B][/COLOR][/URL][COLOR=#ff0000][B].[/B][/COLOR]
Эта информация поможет нам в разработке новых приложений, функций и расчетов. Если у вас есть коллеги, которые тоже используют ZuluGIS, перешлите, пожалуйста, им это письмо. Заранее спасибо за помощь.
Сообщайте номер версии, задавая вопросы по программе! Номер версии можно скопировать из сообщения Справка\О программе
[QUOTE]Natalia812 написал: Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать. При расчете в слое сети отопления появляются вот такие ошибки: Ошибка Z020: 'Потpебитель' В базе не найдено поле 'Qgv_sred' Ошибка Z020: 'Потpебитель' В базе не найдено поле 'Kcirc' Ошибка Z020: 'Потpебитель' В базе не найдено поле 'Hcirc' [/QUOTE]
Что бы добавить недостающие поля, [B]Обновите структуру таблиц [/B] [URL=https://politerm.com/zuluthermo/webhelp/index.html#options_service.html]Online справка[/URL]
ZuluGIS и ZuluServer. Часто задаваемые вопросы (FAQ), В данном разделе будут собираться вопросы с форума, электронной почты и звонки в техническую поддержку.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТАЕТ В ДЕМОНСТРАЦИОННОМ РЕЖИМЕ
Для начала необходимо определиться, что именно работает в демонстрационном режиме.
Демонстрационный режим может наблюдаться в работе модулей для решения инженерных задач (ZuluThermo, ZuluHydro, ZuluDrain, ZuluGaz, ZuluSteam, Модуль построения графиков, Коммутационные задачи ) или в редакторе ZuluGIS, при внесении изменения в графический слой (добавление, удаление объектов).
Модули инженерных задач
Необходимо выполнить тест ключа, убедиться в наличие лицензии на выполняемый расчет.
Если лицензии нет, её можно приобрести и записать на ключ удаленно, для этого можно обратиться в отдел маркетинга.
Если тест ключа не выполняется, значит наблюдается проблемы с доступом к ключу. Об этом подробнее ниже.
Во всех программных продуктах линейки ZuluGIS применяется программно-аппаратная защита с использованием локального или сетевого ключа электронного ключа защиты HASP HL. Независимо от типа ключа, они имеют маркировку QZRKE на самом ключе и Vendor 45939 в центре администрирования ключей HASP.
Локальный ключ HASP HL Pro - фиолетового цвета, работает только на том компьютере, к которому подключен.
Сетевой ключ HASP HL Net - красного цвета. Пользователи на клиентских рабочих местах обычно его и не видят, т.к. он установлен в компьютер сервер, который далее будем называть как сервер лицензий.
Проблемы, которые могут наблюдаться при использовании локального ключа:
Ключ защиты не подключен, необходимо подключить ключ HASP.
Если ключ подключен, могут наблюдаться проблемы с драйвером ключа, в таком случае центр администрирования ключей HASP Sentinel Admin Control Center не откроется. Драйвер ключа может быть не установлен или после обновления Windows он мог «слететь». Требуется переустановить драйвер ключа HASP.
Проблемы, которые могут наблюдаться при использования сетевого ключа:
В настройках расчетных модулей не установлен признак опроса сетевого ключа. Опрос сетевого ключа необходимо задать для каждого расчетного модуля (самый распространенный вариант):
Причин, по которым информация о нем не доступна много, рассмотрим их:
1. Центр администрирования ключей HASP Sentinel Admin Control Center не открывается -> Проблемы с драйвером ключа HASP. Драйвер ключа не установлен или после обновления Windows он мог «слететь». Требуется переустановить драйвер ключа HASP.
2. Ключ защиты не подключен в компьютер сервер лицензий, необходимо подключить ключ HASP.
3. Порт 1947, по которому осуществляется работа сетевого ключа заблокирован антивирусным программным обеспечением или брандмауэром Windows. Он может быть заблокирован как на клиентской стороне, так и на сервере лицензий. Требуется добавить порт 1947 в исключения.
4. Подключение к серверу лицензий осуществляется через интернет (при наличии внешнего IP за компьютером сервером лицензий) или ключ установлен в сеть другого домена. Необходимо произвести настройку рабочего места и указать IP или доменное имя компьютера, в который установлен ключ.
- Включить опцию «Allow access to remote licenses»;
- Отключить опцию «Broadcast Search for Remote Licenses»;
- Задать адреса машин с ключом в параметре «Specify Search Parameters»;
- Включить опцию «Aggressive Search for Remote Licenses»;
- Нажать Submit.
Редактор ZuluGIS
Первым делом следует уточнить, на какой программный продукт приобреталась лицензия: ZuluGIS - подразумевает однопользовательский режим работы или ZuluServer - многопользовательский режим.
ZuluServer
В случае, если подразумевалось использование ZuluServer, то проблема кроется в организации процесса работы. Скорее всего вы пытаетесь редактировать данные открытые с использованием файлового доступа - локальные слои, хотя в данном случае можете редактировать только слои, открытые с сервера геоданных – серверные слои. В данном случае слои следует опубликовать.
Группа слоев 1 открыта с сервера - правильно,группа слоев 2 открыта локально - их требуется опубликовать.
ZuluGIS
Если подразумевалось использование ZuluGIS, то проблема с доступом к ключу защиты или лицензии. Принцип тот, же что и при организации работ расчетных модулей, выше. Ключ так же может быть сетевым или локальным, драйвер ключа так же может быть установлен или не установлен и так же можно забыть про галочку (Признак опроса сетевого ключа указывается в настройках программы, см где ).
К сообщению на форуме можно прикрепить дополнительные материалы, данные слоев, документы Miсrosoft Office или Excel, различные фото и видео материалы.
Различные документы Miсrosoft Office или Excel, чертежи AutoCAD и т.п., если документ один, то можно отправлять как есть, если файлов несколько о их лучше упаковать в один архив.
Слои геоинформационной системы ZuluGIS и информация о элементах сети. Слои Zulu лучше отправлять одним файлом архивом. Если Вы работаете в однопользовательской версии Zulu, то в окне информации о слое Слой/Информация/"Искомый слой", можно узнать где хранится ваш слой. Далее, файлы слоя или папку со слоем можно заархивировать и подготовить к отправке.
Если Вы работаете в многопользовательской версии, то файлового доступа к компьютеру серверу Вы не имеете и сможете создать архив слоя только средствами Zulu. Для этого необходимо выполнить команду Слой/Упаковать. В результате архивации создается файл с расширением *.zpkg.
В дополнение к слою, в тексте письма обязательно укажите:
версию вашего программного обеспечения (пункт основного меню Справка/О программе) обязательно укажите ID искомого элемента, для этого замигайте его на карте и в строке состояния покажется его ID
Если слой большой или вы по каким либо причинам не можете отправить весь слой, можно поступить следующими способами
Сделайте "Вырезку" данных. Скопируйте в новый слой только те данные, которые относятся к Вашему вопросу. Для этого Выделите часть данных. Скопируйте часть данных в новый слой.
Можно "обезличить" данные в слое. Запросами (ИЗМЕНИТЬ ПУСТО) стереть все наименования узлов или зданий.
Можно изменить координаты объектов, используя инструменты Трансфомации
Подготовленный файл или архив с данными можно прикрепить к вашему вопросу. Для этого выделите файл в проводнике и просто переместите его в нижнюю область сообщения, в специально подсвеченную область.
ВАЖНО! При обновлении программного обеспечения линейки ZULU версий 5.2, 6.0, 7.0 до версии 8.0 требуется:
Обновление лицензий, записанных на ключ защиты до версии 8.0. Переход платный, за подробностями, обратитесь в отделом маркетинга.
Без обновления ключа, новые версии программ будут работать в демонстрационном режиме. Само обновление заключается в изменении лицензий на аппаратном ключе защиты, его можно провести УДАЛЕННО. Для этого пользователям необходимо запустить персонально подготовленный файл прошивки.
Обновление установленного программного обеспечения.
Если Вы используете однопользовательскую версию программ достаточно обновить только ZuluGIS. Если Вы используете многопользовательскую версию (сервер геонформационной системы) необходимо обновить ZuluServer за компьютером сервером и ZuluGIS на всех клиентских рабочих местах.
Совместимость
Географическая информационная система ZuluGIS 8.0 и ZuluServer 8.0 совместимы с предыдущими версией 7.0 и 6.0 по программному интерфейсу и формату данных. Карты и графические слои, а также программы и модули расширения, разработанные с использованием предыдущих версий программы и ее объектной модели, также будут работать с Zulu 8.0 и ZuluServer 8.0.
Обратная совместимость. Географическая информационная система ZuluGIS 7.0 и ZuluServer 7.0 поддерживает данные разработанные в версии 8.0. Формат данных совместим, но только если не использовать преимущества 8 версии (автоцвет символов, площадных объектов/Масштабы слоев в карте/Параметры настроек надписей по режимам/ способ хранения данных SQL ServerLocal DB ), в любом случае, будет Шанс пересохранить данные под 7 версию.
Для полноценной поддержки данных, разработанных в 7 и ранних версиях может потребоватьсяустановка или настройка BDE. Статья о настройке BDE.
В случае использования однопользовательской ГИС ZuluGIS настройка выполняется за рабочими местами, при многопользовательском варианте(ZuluServer) настройка выполняется за компьютером сервером.
Обновление ключа до версии 8.0
1. Подключите аппаратный ключ защиты HASP к компьютеру, за которым будет производиться обновление ключа.
3. Выполните диагностику ключа и убедитесь, что ключ доступен.
4. Скачайте исполнительный файл прошивки ключа, он имеет вид HaspUpdate_хххх_номер_ключа.exe
5. Запустите файл и в открывшемся окне нажмите кнопку Apply Update.
6. После успешного обновления ключа появится сообщение - Operation successfully.
7. Выполните тест ключа и убедитесь, что лицензии на ключе обновлены.
Может быть интересно
После обновления лицензии на ключе до версии 8.0 у Вас останется возможность работать в 7-й версии. Другими словами лицензия 8 версии совместима с программами линейки Zulu 7.0 и Zulu 8.0. Однако, одновременная установка и работа в разных версиях системы ZuluGIS на одном и том же рабочем месте не предусмотрена.
Возможные ошибки
update failed: another update must be installed first
1. Скачайте программу диагностики ключа, Zulu80HaspUpdate.exe 2. Выполните диагностику ключа и убедитесь, что ключ доступен. 3. Создайте конфигурационный файл C2V. 4. Заархивируйте и отправьте его в службу технической поддержки.
Обновление сервера геоинформационной системы ZuluServer 8.0
ПОДГОТОВКА К УСТАНОВКЕ! Перед началом установки рекомендуется сделать резервную копию папки, в которую установлена программы ZuluServer 7.0 и ГИС Zulu 7.0 При переходе с версии 7.0 и ниже рекомендуем пользоваться установочным пакетом с расширением .exe, при последующем обновлении в рамках версии 8.0 можно пользоваться пакетом .msi.
Чтобы обновить установленную на рабочем месте ZuluServer, с сохранением конфигурации ZuluServer, настроек администрирования, организации доступа к данным, необходимо устанавливать обновление поверх существующей версии, в ту же самую папку (будет предложена при установке программой-установщиком).
Укажите директорию, в которую будет установлены компоненты ZuluServer.
Произведите установку ВСЕХ компонентов.
В процессе установки будет установлено следующее ПО
ZuluServer8.0 - сервер геоинформационной системы.
Администратор ZuluServer8.0 администратор геоинформационной системы.
ZuluGIS 8.0 - геоинформационная система.
ZuluGIS Web viewer - ПО для просмотра опубликованных данных через браузер.
ZuluXTools 8.0 - библиотека ActiveX компонентов ZuluGIS.
Примеры карт, доступные из подкаталога Examples.
SQL ServerLocal DB - если для хранения таблиц Вами будут использоваться SQL ServerLocal DB.
Драйвер ключа Sentinel HASP - для доступа к аппаратному ключу защиты.
! Пакеты инженерных расчетов - ZuluThermo, ZuluHydro, ZuluDrain, ZuluGaz, ZuluSteam не устанавливаются. Если за компьютером сервером будут выполнятся расчеты, дополнительно необходимо установить ZuluGIS 8.0
Чтобы не сбивать пользовательские настройки ZuluServer 8.0 работу Мастера настройки ZuluServer можно пропустить.
После завершения установки программы рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера.
Осталось обновить ZuluGIS на всех клиентских рабочих местах.
Обновление геоинформационной системы ZuluGIS 8.0
ПОДГОТОВКА К УСТАНОВКЕ! Перед началом установки рекомендуется сделать резервную копию папки, в которую установлена программа ГИС Zulu 7.0. При переходе с версии 7.0 и ниже рекомендуем пользоваться установочным пакетом с расширением .exe, при последующем обновлении в рамках версии 8.0 можно пользоваться пакетом .msi.
Чтобы обновить установленную на рабочем месте ZuluGIS с сохранением пользовательских настроек и справочников, необходимо устанавливать обновление поверх существующей версии, в ту же самую папку (будет предложена при установке программой-установщиком).